회사는 처리했다는데, 고용24에 이직확인서가 안 떠요

회사에 이직확인서의 실제 제출일과 접수 내역부터 요청하세요. 회사가 말한 ‘처리’가 서류 발급인지, 고용센터 제출인지 확인해야 합니다. 조회 화면이 비어 있다고 해서 회사가 제출하지 않았다고 단정하기는 어렵습니다.

확인 기준: 2026년 9월 25일. 상용근로자의 이직확인서 확인 상황을 다룹니다.

상실신고만 끝난 것은 아닌가요?

회사에 “퇴사 처리하셨나요?”라고 물으면 어느 서류가 끝났는지 알기 어렵습니다. 고용보험 피보험자격 상실신고는 근로복지공단에 하는 신고입니다. 이직확인서는 고용센터가 퇴직 사유와 임금 등을 확인하는 자료입니다. 회사에 두 서류의 제출 여부를 각각 물어보세요. 고용24 상용직 실업급여 안내

실제로 고용노동부 공개 상담에는 여러 회사에서 모두 처리했다고 안내받았지만 일부 회사만 조회된다는 질문이 올라왔습니다. 이처럼 ‘회사 답변’과 ‘내 조회 결과’를 함께 확인해야 합니다. 2026년 1월 28일 실제 질문

내 화면과 회사 화면에서 확인할 내용

개인은 고용24에 로그인한 뒤 ‘실업급여 → 이직확인서’에서 처리현황을 확인합니다. 모바일 앱은 ‘전체메뉴 → 실업급여 → 이직확인서’ 경로입니다. 회사가 고용24로 제출했다면 기업 로그인 후 ‘전체메뉴 → 마이페이지 → 민원신청 현황 → 민원신청 현황조회’에서 제출 내역을 확인해 달라고 요청하세요. 고용노동부의 개인·기업 조회 경로 안내

회사에서 파일을 받았다면 고용센터에도 제출했는지 따로 물어보세요. 파일을 전달받은 날짜와 기관에 제출한 날짜를 구분해 적어두면 다음 문의가 쉬워집니다.

어디까지 끝났는지 적는 문의표

회사 답변을 받은 뒤 아래 표에 날짜와 확인 내용을 채워보세요. 아직 확인되지 않은 항목은 빈칸으로 남겨 다음 담당자에게 물으면 됩니다. 문의할 때 구분하기 쉽도록 단계를 나눈 표입니다. 실제 화면의 상태 문구를 옮긴 것은 아닙니다.

팩스·우편으로 보냈다는 답을 받았다면 회사의 발송 기록을 준비해 사업장 소재지 관할 고용센터의 이직확인서 담당자에게 접수 여부를 확인하세요. 고용노동부도 이런 경우 담당 고용센터에 문의하도록 안내합니다. 팩스·우편 접수 확인 안내

10일 기한은 무엇을 기준으로 하나요?

현행 고용보험법 시행규칙 제82조의2에 따르면 회사는 근로자의 발급요청서를 받은 날부터 10일 이내에 이직확인서를 발급해야 합니다. 고용센터에 제출하면 발급한 것으로 봅니다. 고용센터가 제출을 요청한 경우에는 그 요청을 받은 날부터 10일 이내 제출해야 합니다. 요청서를 받은 날짜를 기록해 두세요. 현행 시행규칙 제82조의2

이 기한을 고용24 화면 반영일이나 급여 입금일로 계산하지 마세요. 이직확인서 처리와 수급자격 인정 신청·심사, 실업인정과 지급은 별도 단계입니다. 고용24 신청·지급 단계 안내

회사가 발급요청서를 받고도 기한 안에 발급하지 않았다면 요청한 기록을 준비해 고용센터에 도움을 요청하세요. 시행규칙은 이런 경우 이직확인서를 첨부하지 않고 수급자격 인정 신청을 할 수 있도록 하고 필요한 경우 센터가 회사에 제출을 요청할 수 있도록 정하고 있습니다. 시행규칙 제82조의2 제3·4항

오늘 회사에 보낼 문의는 이렇게 적으면 됩니다.

이직확인서를 처리하셨다고 안내받았는데 고용24에서 확인되지 않습니다. 상실신고와 이직확인서를 각각 제출하셨는지 확인 부탁드립니다. 이직확인서의 실제 제출일·제출방법·접수기관과 확인 가능한 제출 내역을 회신해 주세요.

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